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花在社交网络上的时间比花在电子邮件上的时间要多,这应该是电话公司和有线电视公司希望听到的新闻。出于许多不同的原因,谷歌也应该这样做。毕竟,社交网络正处于发展的初期,而且每天都在变得越来越复杂。

每一天,新闻都变得越来越引人入胜,这使得关于"互联网时代"发展的陈词滥调变得十分古怪。现在,社交网络正在"Twitter时代"发展,这段时间你需要输入140个字符的经验、知识、智慧或废话。也许社交网络占用了那么多时间,因为有那么多渠道可供使用。与简单地检查一两个电子邮件地址不同,有人可能会检查这些地址,再加上一封Facebook或MySpace的邮件,或者更新Twitter的订阅源。

以闪电般的速度,营销人员在社交媒体上的锁定速度比你说的"推特"还要快。例如,宝洁公司(Procter&Gamble)就开始对其营销人员进行社交媒体方面的新培训。像展会推销员Zappos和Hulu这样的网站也加入了这一行列。鞋商们希望他们的客户能拍摄到展示箱到达和打开的视频;电视网站Hulu正在增加社交网络功能,就像Joost和其他网站已经做的那样。他们加入了像Target和Kmart等在社交网站上建立网页的商业网页。(PK也有一个。)

尼尔森的一项研究称,随着社交媒体的使用率不断上升,社交网络为企业与客户互动提供了新的途径。

三位跟踪这一现象的IBM研究人员发表了一份报告,"通信的变化面貌;社交网络对电信供应商的影响越来越大,"这显示了未来行业面临的挑战。研究人员Rob van den Dam、Ekow Nelson和Zygmunt Lozinski发现,在2006年6月至2007年6月期间,前六名社交网站的每月独立访问者数量猛增了95%,2007年6月至2008年6月期间又增加了50%。

这些网站提供通信服务,就像MySpace和Skype的整合一样,它们正在取代更传统的方式(在本文中,我们宽松地使用这个术语)。此外,社交网站正在获得更多处理视频的能力。这项研究得出的结论是,这些服务"对电信公司构成了运营挑战,因为它们‘背负’了现有的通信基础设施,给网络供应商带来了网络容量问题和成本增加。"而这只是在有线业务方面。

该怎么办?这是一个爆炸性的在线新领域,运营商将不得不应付。IBM的研究人员说,应用程序在网络顶部(OTT)上的戏剧性变化"改变了电信运营商的方程式,并可能迫使他们开发新的业务和收入模式,"这一公理的核心是,"如果你不能打败他们,就加入他们",并改进你的技术。

然而,该行业的一些主要参与者正在采取不同的策略。他们使用更传统的电信/电缆模式,而不是创造性的出路。因此,时代华纳在德克萨斯州的博蒙特进行了一次试验,在那里,竞争对手仅仅是不符合标准的AT&T DSL,将向客户提供的服务的速度与他们可以拥有的使用量挂钩。客户得到最便宜的服务,DSL速度,每月只能使用5GB。使用10 mbps的"turbo"服务的客户每月可获得40 GB。并不是说速度较慢的客户没有那么大的需求,而是时代华纳希望客户在食物链中向上移动。

同样,AT&t也在玩各种大小的带宽上限游戏。另一方面,考克斯通信公司将为其客户决定哪些流量是"时间敏感"的,哪些不是。

这些运营商没有看到一块潜在的富足之地,他们只看到一块稀缺之地,他们希望通过限制客户对带宽的访问来利用它。

这对谷歌意味着什么?如果没有别的,那就意味着在电话/有线电视的"敌人名单"上有一些公司。如果电信游说的历史可以作为一个指南,任何有助于在电信网络上产生更多流量的公司都会招致网络运营商及其国会爪牙的愤怒,谷歌是他们不满的目标。与电信官员的会晤或在国会山举行的听证会,如果没有一些人谴责谷歌用淫秽的流量(YouTube等)堵塞网络管道,以及其他违反自然秩序的罪过,那就不算完整。曾几何时,大铃铛公司曾与长途运输业展开过斗争,直到长途运输业被铃铛吞没。谷歌成为了旧的AT&T和MCI的继承者——贝尔(和有线电视公司)可以与之抗衡的敌人。

Facebook、MySpace,也许有一天会成为一个增强的Twitter,所有这些配备视频的网站都将加入谷歌的行列,在传统电信使用率下降的同时,创造价值和流量。国会的走狗议员将提出虚假的法案,要求监管社交媒体网站,就像他们在监管搜索引擎上所做的那样。看到AT&T与新闻集团较量会很有趣。AT&T董事长兰德尔·史蒂芬森与鲁珀特·默多克的对决将是一场赏心悦目的比赛。

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